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Consultante

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La consultoría (o en traducción del inglés - "consultoría") es un tipo de servicios profesionales que se proporcionan a clientes corporativos para optimizar sus actividades. Esta actividad consiste en analizar la situación actual, corroborando las perspectivas de desarrollo.

En última instancia, la empresa de consultoría, por así decirlo, asume la obligación de aumentar las ganancias en una cierta cantidad durante un período determinado. Para ello, el consultor tiene amplios poderes delegados.

En el negocio de la consultoría, la desconfianza en las actividades de los consultores se ha convertido en algo común. Tratemos con los principales.

Si hay servicios apropiados, entonces no hay necesidad de los servicios de consultores externos. A menudo se hace la pregunta: ¿por qué necesitamos consultoría, si hay un departamento legal, financiero y contable en la empresa? Debe entenderse que la tarea de los empleados de tiempo completo es cumplir con las tareas que se les presentan diariamente. Es en este sentido que nuestros propios empleados trabajan de manera eficiente, rápida y sin problemas. Pero se necesitará la ayuda de consultores externos cuando surjan problemas raros y específicos, cuya solución es imposible sin capacitación, habilidades y experiencia especiales en esta área en particular. Por ejemplo, el trabajo constante de un especialista en impuestos extraterritoriales no es tan solicitado entre los participantes del mercado. Si surge tal tarea, entonces con la ayuda de la consulta se puede resolver de manera rápida y eficiente hasta la necesidad posterior. Como resultado, la participación de un consultor externo le permite a la compañía atraer a un empleado calificado en el campo requerido para trabajar, además, esto ahorrará fondos significativos, ya que no es necesario involucrar a un empleado en el personal de manera continua.

Un consultor externo no podrá descubrir rápidamente los detalles de las actividades de una organización en particular. De hecho, para comprender completamente todos los detalles, hay especialistas internos, ningún especialista externo es su competidor en esto. La verdad y tal tarea no está establecida. La razón principal por la cual un consultor externo está involucrado es la cobertura de la situación con una mirada independiente, desde el exterior, con diferentes ojos que los empleados regulares. El trabajo adicional se lleva a cabo naturalmente en estrecho contacto con los empleados del cliente, quienes ayudan a tener en cuenta las características muy exclusivas del trabajo de este negocio. Un consultor no debe confiar en los detalles del trabajo de la organización, su tarea principal es aplicar la experiencia de resolver problemas similares en otras organizaciones.

No puede confiar tanto en los empleados externos como en los suyos. Es imposible determinar el grado de confianza en un especialista solo en función de las diferencias, ya sea un consultor externo o un empleado de la empresa. Tiene sentido entender que el consultor valora mucho su reputación, porque, de hecho, esto es lo que lo alimenta. Si un empleado desleal se va, nada le impedirá conseguir un trabajo en otra empresa. Pero el consultor acumula a lo largo de los años su experiencia, clientela, autoridad en el entorno profesional y posición. Sería inaceptable para él arriesgar todo esto en aras de una ganancia momentánea. Incluso podría decir que debe confiar en consultores externos más que en empleados a tiempo completo.

Los consultores externos no son responsables del resultado. Si ambas partes se centran en las relaciones a largo plazo, entonces hay responsabilidad por el resultado. Esto es a lo que apunta el consultor. Es una tarea estratégica para una empresa de consultoría establecer relaciones a largo plazo con los clientes a fin de continuar cooperando con ellos para beneficio mutuo. La responsabilidad del resultado es un indicador de que los consultores están destinados a una mayor cooperación.

Los consultores externos no producen nada, son como vendedores de aire. El problema es que el trabajo de un consultor a menudo no se puede apreciar de inmediato, a pesar de su alta calidad. Después de todo, cuando un especialista externo emite una serie de recomendaciones y observaciones, generalmente no hay nada nuevo e inesperado en esta información, en general, todo esto se sabía antes, y se podría elaborar un plan. Pero aquí surge la pregunta: ¿por qué entonces no se hizo antes? Al aceptar tanto la evaluación de la situación como el conjunto de recetas, solo confirmamos que las recomendaciones ya las conocemos esencialmente. Pero, ¿por qué necesitabas un extraño para volver a abrir tus ojos a las verdades conocidas? Tal vez fue la opinión de una persona independiente que se necesitaba? El consultor puede centrarse en lugares aparentemente conocidos, pero al mismo tiempo cambiar prioridades y acentos, o simplemente puede formular formas más claras de resolver problemas. En cualquier caso, si la invitación de un consultor conduce a algún tipo de transformación dentro de la empresa, entonces su invitación y su trabajo ya no son en vano.

Debe comunicarse con una organización de consultoría solo cuando haya problemas realmente serios. Este enfoque es típico de las organizaciones de todo el mundo, pero en nuestro país se ha vuelto universal. En este caso, sería razonable establecer una analogía con el tratamiento de enfermedades: su prevención siempre es más efectiva y más fácil que el tratamiento directo. Pero si la enfermedad ya ha ocurrido, cuanto antes la descubramos y comencemos el tratamiento, más rápida será la recuperación y las consecuencias menos desagradables. La imagen es la misma en consultoría de negocios. Cuanto más tarde el cliente recurra a un consultor, menos campo de acción tendrá, las herramientas para encontrar una solución y su implementación serán limitadas. Pero ponerse en contacto con una empresa de consultoría en ausencia de problemas serios ayudará a establecer una base sólida para el trabajo sostenible en el futuro, para evitar posibles esquinas afiladas en el futuro cercano.

Es mejor buscar un consultor externo a través de amigos. Este método de búsqueda es realmente el principal hoy en día. Sin embargo, no basta con contentarse con las recomendaciones de otras personas, sería bueno realizar su propio análisis. Debe tenerse en cuenta cuán famoso es este consultor, cuánto tiempo ha estado trabajando en esta área, qué proyectos exitosos tiene detrás de él, si sus publicaciones se han encontrado en publicaciones profesionales. Las respuestas a estas preguntas le permitirán formarse su propio criterio sobre la persona o compañía a la que planea recurrir para obtener ayuda. También será útil aclarar cuán conocido es este especialista en el entorno profesional, esto determinará qué tan útil será el consultor en esta área. Si los colegas profesionales del consultor son unánimes en su baja competencia, ¿debería confiar en la opinión de su amigo sobre ese empleado?

Si aparece un consultor externo en la empresa, esto causará alarma entre el personal. El resultado del trabajo de un consultor puede evaluarse en gran medida dependiendo de qué tan bien desarrollada sea su relación con el personal. Es seguro asumir que una guerra permanente entre ellos conducirá a una desaceleración en el trabajo, oportunidades limitadas para mejorar la situación, y todos los intentos de introducir innovaciones se encontrarán con un muro de malentendidos y resistencia tácita, es decir, sabotaje. Por lo tanto, un buen consultor está muy interesado en las buenas relaciones con el personal, sin embargo, exactamente mientras tales relaciones no interfieran con su trabajo.

Los consultores externos son innecesariamente caros. El costo de los servicios de consultoría se puede medir con un solo criterio: la efectividad del trabajo que beneficia al cliente. Si los servicios de un consultor son baratos, pero al mismo tiempo son inútiles, la compañía seguirá perdida. Y desde el punto de vista de la imagen, la oferta más barata en el mercado para tales servicios no es la mejor. "Nuestros consultores son los más baratos" es al menos alarmante. Por otro lado, si los servicios de consultoría son caros siempre que sean rentables, tendrán demanda. Tales relaciones, basadas en el interés mutuo de las partes entre sí, serán efectivas.

La consulta es similar a un medicamento: si se aplica una vez, no puede prescindir de él. Lo mismo ocurre con los ejercicios matutinos: habiendo comenzado a hacerlo regularmente, será difícil hacerlo sin él. El negocio implica esforzarse por mejorar, si un consultor ayuda a mejorar constantemente el trabajo de la empresa, entonces no hay nada de malo en la participación reiterada de un especialista. La regla es similar al precio de los servicios: si hay un beneficio de la apelación, entonces deje que el consultor trabaje, y si no hay tal beneficio, entonces no se necesita una consulta única.

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